Congreso de fundamentos web: segundo día

Voy a utilizar esta entrada en la bitácora como mi cuaderno de notas de las ponencias. Mas que nada por que en un mes o dos las notas que tomé durante las charlas seguro que las traspapelo o me desaparecen algunas. Espero que os parezcan interesantes.

Jakob Nielsen

Hablando de www task, según sus últimos estudios el índice de usabilidad actual (índice de éxito) es del 60% mientras que el índice de éxito para tareas específicas es del 66%.

El 88% de las www task es la primera cosa que hace la gente lo que indica la importancia de este dato en el posicionamiento. Un 40% se queda en la página principal y un 60% pasa al interior del sitio.

Para ver el grado de usabilidad se debe de tener en cuenta a la gente con al menos un año de experiencia como mínimo.

En general, durante los últimos 5 años, no ha habido un aumento significativo en el nivel de satisfacción.

Si se pregunta a los usuarios normalmente te van a puntual por encima de lo que te corresponde por lo que tienes que tenerlo en cuenta para valorar los resultados de las pruebas.

En lo que respecta a los gráficos es importante intentar no cargar las páginas con estos gráficos y si se ponen hay que hacer que sean lo mas explicativos posibles. Nielsen nos muestra un dibujo de una pagina que vende bolsas de viaje de como se coloca la bolsa a la espalda de un ciclista.

La colocación de los elementos en las páginas es muy importante. La mejor zona donde colocar los textos es en el centro (muy lógico) y hace mucho hincapié en que las 3 ó 4 primeras palabras de la son las más importantes ya que son las que te llevan a seguir leyendo o pasar a otra página.

También relaciona este dato con el posicionamiento de las páginas.

En general no recomienda las páginas diseñadas en flash ni que incluyan flash pero hace alguna excepción como por ejemplo una página donde se muestra como queda el maquillaje en la cara de las personas.

Nos mostró un curioso estudio de lo que un usuario ve en una página mediante el seguimiento del movimiento del ojo por la pantalla.

Durante la ponencia nos enseñó varios vídeos de usuarios intentando realizar tareas en páginas web. Uno de los últimos había una chica intentando visualizar un vídeo de disney que tardó más de 20 minutos en poder verlo por que la página tenía un icono de quickplayer y era incapaz de descargar el vídeo. Para Nielsen este tipo de enlaces bajan el índice de usabilidad de una página.

El que no haya visto nunca este tipo de vídeos no sabe lo frustrante que es ver como los usuarios son incapaces de hacer algo que a alguien con un poco de experiencia le resulta casi natural.

También sirven para darse cuenta de las cosas tan raras que hace la gente en una página web.

Durante el turno de preguntas Slatin le comenta que en E.E.U.U. es obligatorio incluir los enlaces al media player o el reproductor correspondiente a lo que Nielsen responde, con un tono un pelín airado, que por eso se hacen tan malas páginas.

Jeffrey Zeldman: Diseñar con estandares web

Zeldman hace hincapié en la necesidad de separar estructura, presentación y comportamiento mediante los estandares web para evitar la frustración del usuario.

Durante los primeros momentos de la charla recorrió la historia de los navegadora explicando su evolución respecto a la usabilidad.
Pone el ejemplo de un texto de error mal escrito por que no da suficiente información acerca de las causas y además está escrito en mal inglés. Si nos ponemos a pensar en la cantidad de problemas y, sobre todo, de tiempo que nos podríamos evitar diariamente si los errores en formularios y páginas explicaran de forma clara las causas del error y su posible solución nos damos cuenta de la importancia de esta anotación.

El utilizar páginas mal diseñadas sin separación de estructura, presentación y comportamiento consume demasiado ancho de banda lo que nos lleva a un mayor tiempo de descarga y un mayor coste al usuario.

Insiste en la importancia de introducir marcadores semánticos en las páginas para mejorar la satisfacción del usuario durante la navegación.

Steven Pemberton: Usabilidad, accesibilidad y marcadores

Esta fue para mi la gran sorpresa del día. En un principio no esperaba gran cosa de esta charla pero tanto por los contenidos como por el ponente os puedo asegurar que fue realmente impresionante. Me quedé con las ganas de asistir al cursillo que dio durante los días siguientes acerca de xFormsy xhtml2. Seguro que fue una maravilla.

Empezó la charla contándonos un poco de historia.

Según Pemberton sólo hay cuatro cosas que diferencian los sitios a los que vuelven los usuarios de los que no vuelven.

.- Buenos contenidos el 75%

.- Usabilidad el 66%

.- Rapidez el 58%

.- Frecuencia de actualización el 54%

Comenta que la tecnología debería apoyar la usabilidad y que la usabilidad y la accesibilidad se deberían apoyar mutuamente.

Nos pone un ejemplo con los mapas de imágenes y de como se mejora la usabilidad y la accesibilidad cambiando los marcadores a xHtml.

Comenta lo poco usables y accesibles que son las páginas con frames y como se eliminan algunos de los problemas usando xFrames.

Nos recomienda el libro “No me hagas pensar” de Steve Krug. Libro que tengo pendiente de leer desde hace bastante tiempo y que espero poder ventilarme esta semana.

Aborda los problemas para la accesibilidad al utilizar de forma inadecuada los títulos de párrafo (h1, h2, etc). Si no recuerdo mal no hace mucho vi un artículo sobre este tema en alzado.org.

Otro de los temas que se trató es que el xhtml2 mejora la interacción con rdf y que por otra parte la clasificación semántica nos permite especificar el rol de un elemento de forma más sencilla y eficaz.

Nos pide que utilicemos menos scripts aunque no cree que nos podamos deshacer totalmente de ellos.

Los eventos en html son un desastre y para eso se han definido los xmlevents mucho más eficientes y sencillos.

Respecto a los formularios nos dice que xForms mejora la experiencia del usuario desplazándola fuera del servidor al lado del cliente. Los hace independientes del dispositivo y más accesibles separando los tipos de datos y los detalles del formulario de los datos en sí.

De Ajax nos comenta que es sólo el inicio de la mejora de la funcionalidad de la interacción del usuario en internet y nos pone un ejemplo de una misma página desarrollada en xForms ocupando 25 Kb y con javascript 200Kb lo que lleva a una mejora en los costes de producción utilizando xForms.

La mesa redonda de la tarde fue tan interesante como esperaba. Participaron Shawn (moderadora), Pemberton, Zelmand, Nielsen, Nacho Puel, Javier Cañada y Alfonso de la Nuez. Personalmente creo que los que más valor aportaron a la charla por la claridad y visión de sus comentarios son tanto Nacho Puel como Javier Cañada.

Al principio Shawn lanza una primera cuestión muy interesante. Usabilidad ¿Estandares o pautas?

Las respuestas de la mesa son que como pautas por parte de Nielsen y Zelman (lógico) y que el w3c intentará meter esas pautas como un estandar. Javier Cañadas comenta que estaría bien poder basar la metodología a seguir para el desarrollo de la usabilidad como un estandar y que las acciones se puedan basar en unas pautas.

Preguntan en el público si la usabilidad y el posicionamiento están reñidos (esta pregunta está formulada por el responsable de uno de los principales portales inmobiliarios españoles, al que no puedo referenciar por que, curiosamente, lo impide es su política de privacidad).

Nielsen responde a que prefiere sacrificar la usabilidad de las tres primeras líneas a favor de mejorar el posicionamiento.
Zelmand propone trabajar pensando a largo plazo y propone preparar páginas con estandares desde el principio utilizando unos buenos marcadores.

A una pregunta sobre la metodología empleada por Nielsen para probar las pautas de las que habla a lo que responde que se toman en función del trabajo y que no tiene reglas fijas para ello.

Una persona discapacitada visual del público pregunta a Nielsen porque por la mañana dijo que la accesibilidad no da dinero.
Alfonso de la Nuez responde que usabilidad y accesibilidad deben ir de la mano. Que es un mercado inmaduro y que evolucionará, que el futuro va hacia la convergencia. Cuando se habla de diseño centrado en el usuario hay que centrarlo en todos los usuarios.

Nielsen responde que si cree que hay dinero para la usabilidad con accesibilidad. Es un público mayor y por lo tanto habrá mas clientes potenciales. Pero que eso depende de las empresas o instituciones que realizan las páginas. Aclara que su comentario de esa mañana está basado en su experiencia en su empresa ya que tiene a la venta informes sobre accesibilidad que no compra casi nadie.

Cañada y Puel sintonizan a la perfección: Cañada considera demagógico que se hable de accesibilidad por dinero. La accesibilidad es un derecho universal.

Pendertom propone engañar al jefe para mejorar la accesibilidad.

Otra de las preguntas hizo referencia a un sello de calidad para asegurar la accesibilidad pero no hubo respuestas muy concretas.

Con esto concluimos dos días intensos y muy interesantes que espero repitan más adelante los muchachos de la fundación ctic.
Muy buena la organización aunque el sitio no me gustó mucho, quizás acostumbrado al auditorio de Oviedo para estos eventos.

Saludos.