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On 31 Mar 2002, Diego Berrueta wrote:
> El dom, 31-03-2002 a las 19:34, LuisMi escribió:
> > > El vie, 29-03-2002 a las 12:46, Pablo González Álvarez escribió:
> > > > en cualquier caso a fecha de hoy la anecdota de Diego creo que es
> > > > estrapolable a cualquier distribucion de Linux.
> > >
> > > No estoy yo tan seguro....
> >
> > ¿Cómo que no estás tan seguro?
>
> Simplemente es que dudo mucho de que si te pones en contacto con RedHat,
> SuSE o Mandrake, sin haber pagado por un servicio de soporte técnico,
> porque tienes un problema con un paquete de una distribución que no es
> oficial (woody NO es oficial, sólo es un banco de pruebas), te hagan
> caso y solucionen el problema en tres horas, poniendo el paquete
> corregido en la red de servidores para que no sólo tú, sino todos los
> usuarios, tengan corregido el error.
Bueno, yo no puedo hablar de Suse porque para empezar no he tratado nunca
problemas relativos a software con gente de Suse, si cosas de
configuracion o de documentacion, dudas y tal pero no cosas propias de la
distro, principalmente, porque no la uso porque no me gusta, la probé en
su día y no me gustó nada.
En el caso de RedHat, que es la distro que yo uso, puedo decir que son
bastante diligentes, los fallos relativos a paquetes de software de la
distro se hacen a https://bugzilla.redhat.com/bugzilla/ y se notifican a
los respectivos desarrolladores (generalmente mas de uno). Te invito a que
le eches un vistazo a esa web y veas como se gestionan los fallos de
software y demás, está francamente bien. Puedes notificar cualquier tipo
de fallo, siempre y cuando se corresponda con algun paquete de la distro
oficial, el cual a su vez puede estar creado o no por la gente de redhat,
este ultimo aspecto da = porque se hacen cargo indistintamente.
Tambien es cierto que tienen sus prioridades, yo he reportado unos cuantos
problemas y no todos han sido tratados con el mismo interes, pero es de
entender que no resulta de igual importancia el paquete ircd que el
paquete up2date para actualizar el sistema.
De todos cuando se notifica un fallo puedes indicar la severidad, la
plataforma, la version... ya te digo que es un sistema muy completo.
Otras distros como son mandrake, por gente que conozco, me consta que
tambien se portan.
> Para empezar, yo no sabría quién ha hecho el paquete de RedHat o SuSE, y
> tendría que escribir a alguna dirección de correo electrónico que
> encontrase por la web. Y como RedHat y las demás son empresas, no creo
> que leyesen mi correo hasta el lunes.
Bueno, el paquete si puedes saber por quien esta hecho.
solamente tienes que consultar la informacion del paquete correspondiente,
si es que se trata de un rpm o de la documentacion si es que se trata de
un tar.gz.
En caso de un rpm seria...
$ rpm -qi bash
Name : bash Relocations: /usr
Version : 2.05 Vendor: Red Hat, Inc.
Release : 8 Build Date: lun 09 jul 2001 14:56:25 CEST
Install date: mar 14 ago 2001 18:31:37 CEST Build Host: stripples.devel.redhat.com
Group : System Environment/Shells Source RPM: bash-2.05-8.src.rpm
Size : 1272775 License: GPL
Packager : Red Hat, Inc. <http://bugzilla.redhat.com/bugzilla>
Summary : The GNU Bourne Again shell (bash) version 2.05.
Description : The GNU Bourne Again shell (Bash)........[blablablabla]
Ese es un paquete de redhat, si te fijas en el campo Packager...
Packager : Red Hat, Inc. <http://bugzilla.redhat.com/bugzilla>
No pone una persona concreta, pero te da la url donde si tienes que
reportar cualquier problema, la que yo decia anteriormente.
En el caso de un paquete ajeno a redhat...
$ rpm -qi cmatrix
Name : cmatrix Relocations: (not relocateable)
Version : 1.1b Vendor: (none)
Release : 1 Build Date: lun 10 abr 2000 03:27:21 CEST
Install date: lun 17 dic 2001 21:25:36 CET Build Host: trick.asty.org
Group : Amusements/Graphics Source RPM: cmatrix-1.1b-1.src.rpm
Size : 78508 License: GPL
Packager : chrisa@asty.org
URL : http://www.asty.org/cmatrix/
Summary : CMatrix simulates the display from "The Matrix"
Description :
CMatrix is based on the screensaver from The Matrix website. It
works....[blablablabla]
Pues mas de lo mismo:
Packager : chrisa@asty.org
A mi particularmente me gusta mas el formato de bugzilla, porque se puede
consultar la base de datos por si alguien tiene el mismo problema que tu y
correo al desarrollador me parece mas demás, está todo muy centralizado,
es muy comodo.
>
> Ya sé que no tiene nada que ver, pero por ejemplo, cuando escribí a SuSE
> para invitarles a dar una charla en las Jornadas, tardaron 15 días en
> contestarme al primer mensaje.
Suse, es muy suy@. Hay que darles de comer a parte. ;-)
LuisMi
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